Pour consolider notre service client, nous recherchons :

Un(e) Technicien(ne) Help desk (H/F)

Missions principales : assistance technique, résolution des incidents techniques, enregistrement des incidents dans la base, transmission des incidents et aux actions à mettre en place pour les faire régresser, participation aux installations.

Autres missions : assistance dans le testing du logiciel, mise à jour de la documentation du logiciel, mise à jour du site Internet, écriture de programmes de chargement de données.

Profil du candidat : BAC + 2, DUT, BTS...

Connaissances informatiques exigées : connaissances de base de programmation, environnement, Windows, bases de données SQL Serveur et Oracle, manipulation du XML, connaissances hardware PC et serveur

Egalement : expérience d'au moins un an est exigée sur un poste similaire, sens du service très développé, aisance au téléphone, autonomie, sens de l'organisation, maîtrise écrite et orale de la langue française, utilisation d'outils de gestion help desk.

Poste à pourvoir immédiatement, basé à Paris 19^e